1. ما هي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ؟

2. لماذا تم إنشاء المجلس الأعلى للاتصالات (آى سى تى قطر)؟

3. ما هو دور المجلس الأعلى للاتصالات فى فتح سوق الاتصالات للمنافسة بدولة قطر؟

4. فى ظل فتح سوق الاتصالات، كيف يقوم آى سى تى قطر بحماية المستهلكين؟

5.  ما هى الترتيبات التى يتخذها آى سى تى قطر لضمان سلامة الأطفال على شبكة الإنترنت وحماية المعاملات الإلكترونية؟   

6.  كيف يقوم الأعلى للاتصالات بتطوير السوق؟

7 . كيف يدعم المجلس الأعلى للاتصالات بناء المجتمع المعلوماتى؟

8 . ماذا تعنى "الرقمية فى حياتك اليومية"؟

9 . ماذا يقدم آى سى تى قطر للأشخاص ذوى الإعاقة؟

1. ما هي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ؟

يُقصد بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات جميع استخدامات التكنولوجيا الرقمية التي تساعد الأفراد والأعمال والمنظمات التي تستخدم المعلومات كوسيلة لتحقيق أهدافها.

إن بتطوير قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قد صار ضرورة حتمية من أجل تحقيق التنافسية على المستوى العالمي. ويدرك قادة الدول أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تدعم وتعمق الفوائد في كل جانب من جوانب الحياة ومنها التعليم للأطفال والكبار والصحة للجميع والفرص الاقتصادية لجميع الأعمال. إنها تعزز تطوير مجتمع مبني في تكوينه على ثراء المعلومات والعلم والمعرفة. 
 

2. لماذا تم إنشاء المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (آى سى تى قطر)؟

لقد أدركت القيادة القطرية أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من شأنها أن تلعب دوراً رئيسيا وتكاملياً في تحقيق الرؤية الوطنية الطموحة للبلاد من أجل التنمية الاقتصادية والتغير الاجتماعي والسياسي في دولة قطر . وفى ضوء هذه الرؤية، قام سمو أمير البلاد المفدى لإصدار مرسوم أميري بإنشاء المجلس الأعلى لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بإعتباره الهيئة الحكومية المسؤولة عن وضع سياسات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتنظيم هذا القطاع . وقد بدأ المجلس المجلس الأعلى للاتصالات عمله خلال عام بعد صدور هذا المرسوم.

هذا وقد تم تخويل سلطتين الى المجلس هما: 

• الهيئة التنظيمية
• وهي تتولى مهام المُنظم المستقل والعادل لسوق الاتصالات من أجل حماية حقوق المستهلكين وإدارة التراخيص وضبط الجودة في خدمات هذا القطاع و فتح سوق الاتصالات للمنافسة مما يصب لصالح المستهلكين 

• إدارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

وهي مجموعة من الإدارات الحكومية بالمجلس والمسؤولة عن رفع معدل تبنى استخدام تكنولوجيا المعلومات والإتصالات في دولة قطر وابتكار المشاريع والبرامج التي يتم تطبيقها في هذا المجال مثل انتشار استخدام شبكة الإنترنت وإنشاء الحكومة الإلكترونية والإستفادة من هذه التكنولوجيا في الصحة والتعليم والإعلام وغيرها من المناشط والخدمات الحيوية في الدولة، وتهدف جميع إدارات الأعلى للاتصالات إلى إثراء حياة الأفراد بالتكنولوجيا وزيادة شفافية الحكومة وتواصلها مع المواطنين والعمل على دمج التكنولوجيا فى حياة كل من يعمل ويعيش على أرض قطر لمل لها من دور كبير فى تحقيق أهدافههم المهنية والشخصية والاقتصادية التى يصبون إليها. 

وفي غضون سنوات قليلة من إنشائه، بدأ العاملون بالمجلس المجلس الأعلى للإتصالات وتكنولوجيا المعلومات في اعداد وتنفيذ البرامج التي تحقق تحسينات على كل جانب من جوانب الحياة في قطر من وعي واستخدام للتكنولوجيا ومن تعليم وصحة وتنمية إقتصادية واجتماعية.
 

3. ما هو دور المجلس الأعلى للاتصالات فى فتح سوق الاتصالات للمنافسة بدولة قطر؟

4. فى ظل فتح سوق الاتصالات، كيف يقوم آى سى تى قطر بحماية المستهلكين؟

يقوم المجلس بدور الهيئة التنظيمية المستقلة والجهة الرقابية على نشاط تكنولوجيا المعلومات والإتصالات و التي تحمي المستهلكين في هذا السوق. وفي هذه البيئة الجديدة للأعمال، تتم مراعاة حقوق الأفراد والمستهلكين في المقام الأول. و لضمان معاملة كل فرد معاملة عادلة يقوم المجلس الأعلى للإتصالات بحمايتهم من الممارسات التجارية غير العادلة والعمل على حل النزاعات والشكاوى على وجه السرعة. ويضمن المجلس أيضا أن المستهلكين على فهم بحقوقهم ومسؤولياتهم.

ويتشاور المجلس الأعلى للإتصالات كذلك مع الجمهور وأصحاب المصلحة المعنيين لمراعاة ما يمستنتج من وجهات نظرهم عند وضـع الـلوائـح والسياسـات. ، وقـد قامت الهيئة التنظيمية بالمجلس مؤخرا بطلب الملاحظات من الجمهور بشأن طريقة اصدار وسداد الفواتير وتعرفة خدمات الاتصالات. 
 

5.  ما هى الترتيبات التى يتخذها آى سى تى قطر لضمان سلامة الأطفال على شبكة الإنترنت وحماية المعاملات الإلكترونية؟   

يعطي المجلس المجلس الأعلى للإتصالات أولوية مطلقة لحماية أطفالنا على شبكة الإنترنت. إذ يجب أن يكونوا قادرين على الدردشة على الإنترنت أو القيام بالأبحاث المدرسية بإستخدام هذه الشبكة دون أن يكون هناك قراصنة أو مُعلنين يستهدفون الوصول إلى المعلومات الشخصية لهؤلاء الأطفال، وهو ما يستوجب تكريس الجهود على ضمان سلامة الأطفال وتوفير أمن المعاملات التجارية وحماية أنظمة و معلومات الحكومة والاعمال . وقد دخل الأعلى للاتصالات فى في شراكة مع معهد هندسة البرمجيات التابع لجامعة كارنيجي ميلون في عام 2005لإنشاء جهاز فريق قطر للاستجابة لطوارئ الحاسب الآلي (كيوسيرت) وهو يتكون من أكثر من 30 فردا من المهنيين الذين يتعاونون مع الجهات الحكومية والمدارس والمنظمات والأعمال بجميع أحجامها. وقد أسس كيوسيرت فريقا وطنيا للاستجابة لطوارئ أمن الفضاء السيبراني .

وسيعمل المجلس الأعلى للإتصالات على زيادة الوعي الوطني بشأن الحاجة إلى إتباع سياسة إجرائية وقيام تعاون دولي لهذا الغرض فضلاً عن دعم السياسات الوطنية التي تركز على قطاعات محددة وسنتعاون مع جهات إنفاذ القانون من أجل تحسين طريقة الكشف عن الجرائم السيبرانية والوقاية منها والاستجابة لطوارئها. 

6.  كيف يقوم الأعلى للاتصالات بتطوير السوق؟

 تقوم دولة قطر بتنمية قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وكذلك الإسراع في زيادة القدرة التنافسية للأعمال من خلال تبنى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ويعمل آى سى تى قطر على إيجاد تكنولوجيا صديقة للبيئة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم بالنظر إلى أنه يتم تجاهل هذه الأعمال في كثير من الأحيان فيما يتعلق بتلك التي توظف فقط 99 موظفا أو أقل بينما تركز الحكومة فقط على الأعمال التجارية الكبيرة.

وفي الاقتصاد العالمي اليوم تعتبر قدرة الشركات الصغيرة والمتوسطة على ترقية التكنولوجيا التي تعمل بها أمرا حاسما لنجاحها إلا أننا وجدنا أن العديد من كبار رجال الأعمال ليس لديهم الوعي بالقدرة فوق العادية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات على زيادة الكفاءة وخفض التكاليف وبناء قاعدة صلبة من المشترين لمنتجات أو خدمات الأنشطة. وهذا ما جعل المجلس الأعلى للإتصالات يقوم بمساعدة هذه المؤسسات الهامة عل تبني التكنولوجيا التي تعزز قدراتها التنافسية وتحقق لها النجاح.

سيقوم المجلس الأعلى للإتصالات على مدى الثلاث سنوات القادمة بالتعاون مع القطاعين العام والخاص لإعداد 21 مبادرة للأعمال للمساعدة على إزدهار المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. و تقوم خطتنا على دراسة مستفيضة لأوضاع السوق و معرفة مرئيات أصحاب المصالح التجارية في مجال الأعمال بأكمله. وسكون التركيز أولا على زيادة الوعي بقيمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للمشاريع الصغيرة والمتوسطة. وتلي هذه المرحلة التوعوية قيام المجلس الأعلى للإتصالات بدعم توفير موارد الأعمال وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، والأنشطة التنموية المصاحبة.

يقوم المجلس الآن برعاية برنامج تواصل الأعمال وهو سلسلة من الحلقات الدراسية تجمع بين أصحاب الأعمال التجارية ومستشاري تطوير التكنولوجيا. وتلقي ندوات البرنامج الضوء على المعلومات ذات الصلة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وعقد منتديات لتبادل معلومات التجارب الناجحة.

وعلاوة على ذلك يقوم المجلس الأعلى للإتصالات بالإعداد لحملة دولية لاجتذاب الاستثمارات الأجنبية المباشرة في القطاعات الاستراتيجية في إطار صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.

7 . كيف يدعم الأعلى للاتصالات بناء المجتمع المعلوماتى؟

8 . ماذا تعنى "الرقمية..حياتك اليومية"؟

بدأ المجلس العام الماضي حملة توعوية بعنوان "الرقمية .. حياتك اليومية" توضح فوائد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لأفراد المجتمع. وتأتي هذه الحملة في إطار دور المجلس البنيوي لتعريف المجتمع بأهمية التكنولوجيا كرافد حيوي لتنمية إمكاناتهم الفردية زالاقتصادية وتعزيز دورهم في تنمية المجتمع. كما تسعى الحملة لابراز دور التكنولوجيا في تدعيم وربط الافراد من كافة قطاعات المجتمع تكنولوجيا مما يزيد من قدراتهم الانتاجية والابداعية.  

9 . ماذا يقدم آى سى تى قطر للأشخاص ذوى الإعاقة؟

إن الحق قي الحصول على المعرفة والتواصل هو حق أساسي لكل مواطن بما في ذلك الأشخاص الذين يتعرضون لتحديات الإعاقة العقلية والبدنية. يسعى آى سى تى قطر إلى تحسين حياة ذوى الإعاقة من خلال التكنولوجيا والتي بإمكانها تعويضهم عن القيود المادية والوظيفية الناتجة عن الإعاقة . كان المؤتمر العالمي لتطوير الاتصالات بالدوحة قد انعقد فى عام 2006 بالدوحة حيث تم فيه طرح مبادرة خاصة و لغرض محدد هو توفير إمكانية الحصول على خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للأشخاص ذوي الإعاقة.

وفى سياق اهتمامه بحقوق الأشخاص ذوى الإعاقة ، قام المجلس على شبكة الانترنت بجعل موقعه الإلكترونى متاحاً للمكفوفين ويشجع الأعلى للاتصالات جميع نظرائه في الحكومة لجعل مواقعهم متوفر متاحة لذوى الإعاقة. ومن أجل رفع مستوى الوعي بهذه القضية الحيوية في القطاعين الحكومي والخاص، استضاف المجلس الأعلى للاتصالات منتدى التكنولوجيا المساعدة للمكفوفين وهو الأول في سلسلة من الفعاليات التي تركز على دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في حياة ذوى الإعاقة. وقام المجلس بتطوير موقعه على شبكة الانترنت لكي يكون وفقا للمعايير الدولية (W3C). وعلاوة على ذلك كون المجلس فريق عمل من الخبراء المحليين لكي يقرروا على وجه التحديد أفضل الطرق التي يمكن أن تلعب يها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات دورا حيويا في تحسين حياة ذوى الإعاقة في دولة قطر. و في أبريل من هذا العام 2009 قام المجلس الأعلى للإتصالات وشركائه الرئيسيين في هذا المجال بالإعلان عن خطط لإنشاء مركز مستقل للتكنولوجيا المساعدة في الدوحة والذي سيكون مُكرساً لمساعدة الأشخاص ذوى الإعاقة عن طريق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.