لأن حماية حقوق ومصالح المستهلك جزء رئيس من سياسة المجلس الأعلى للاتصالات، يمكن لكافة الاطراف التي لديها استفسارات أو شكاوى ضد شركات الإتصالات المحلية التواصل مع هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بالمجلس على هاتف4995353 أو عبر البريد الإلكتروني consumervoice@ict.gov.qa.

وفي إطار عملنا نحو حماية المستهلك، سيقوم المجلس بالإجابة على استفسارات المستهلكين والتحقيق بالمواضيع التي لم يتم حلها من قبل المشغلين، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بالتعاون مع الشركات المشغلة، كما سنضع أهدافاً واضحة نلزم بها تلك الشركات، ونجابه أي تجاوزات أو سلوك مناهض لقواعد و روح المنافسة من قبل الشركات.